利用規約

利用規約

第1章 総則

第1条（目的）

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、グローイングエッグス株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する配送サービス「Poravia」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただく全てのお客様（以下「利用者」といいます）は、本規約に同意したものとみなします。

第2条（定義）

本規約において、以下の用語はそれぞれ以下の意味を有するものとします。

（1）【利用者】とは、本サービスにアクセスし、本サービスを利用する者のことをいいます。
（2）【委託先】とは、本サービスの業務の全部または一部を委託する第三者のことをいいます。
（3）【提供情報】とは、利用者が本サービスを利用する為に提供した情報のことをいいます。

第3条（適用）

本規約は、当社と利用者との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。当社は、本サービスに関し、本規約の他、各種の個別規定（料金表、配送条件、ガイドライン等）を定めることがあります。これらは本規約の一部を構成するものとします。

第4条（サービス内容）

当社は、利用者から委託された荷物を、指定された受取人又は指定場所に配送します。配送可能エリア、対象品目、サイズ・重量制限、引受拒否物、集荷・配達時間等については、当社の定める基準に従うものとします。

第5条（契約の成立）

利用者が当社所定の方法により配送の申込みを行い、当社がこれを承諾した時点で、配送契約が成立するものとします。当社は、申込みに対し、事前の通知なく拒否することがあります。

第6条（荷物の取扱制限）

以下に該当する荷物は、当社では取り扱いできません。

（1）法令または公序良俗に反する物品
（2）危険物（火薬類、毒劇物等）
（3）現金、有価証券、再発行が困難な書類
（4）生鮮品や腐敗しやすい物品
（5）その他、当社が配送困難と判断する物品

利用者が前項に違反して荷物を発送しようとした場合、当社はその荷物の配送を拒否または中止することができます。また、当該荷物により当社が損害を被った場合、利用者はその損害を賠償するものとします。

第7条（料金および支払い）

当社所定の料金表に基づき、配送サービスの対価を支払うものとします。
支払方法は、クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済、その他当社が指定する方法によります。
料金未払いが判明した場合、当社は本サービスの提供を停止できるものとします。

第8条（損害賠償および免責）

当社は、当社の責に帰すべき事由によって貨物が滅失・毀損した場合、当社の定める補償規定に基づき賠償責任を負うこととし、当該荷物の実損額を上限として賠償します。

（ただし賠償金額は貨物保険で賄える範囲内とします）
以下の事由により生じた損害については、当社は責任を負いません。

（1）戦争、天災、強盗、事故（相手の過失の割合分）、その他の不可抗力
（2）利用者の過失・違法行為・虚偽の情報提供
（3）内容物の性質に起因する損傷
（4）パソコンや携帯電話等の電子機器に関するデータの喪失

また、間接損害、逸失利益、精神的損害等については、当社は一切の責任を負いません。

第9条（遅延・配送不能）

当社は、天候・災害・交通事情・その他の不可抗力により、配達遅延が生じることがある旨を予め通知します。配送先の不在等により荷物が配送不能となった場合、当社は利用者に通知の上、当社所定の保管期間（7日間）を経て荷物を返送または廃棄することができます。

第10条（サービスの変更・中断・終了）

当社は、以下の場合に本サービスの全部または一部を事前の通知なく変更・中断・終了することがあります。

（1）本サービスを運営するウェブサイトの点検・保守・更新
（2）戦争、天災地変・停電・システム障害等の不可抗力
（3）当社の業務運営上、やむを得ない場合

上記により利用者に損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。

第11条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。

（1）法令または公序良俗に違反する行為
（2）犯罪行為に関連する行為、またはそのおそれのある行為
（3）虚偽の情報を提供する行為
（4）本サービスの運営を妨害し、またはシステムに過度な負荷を与える行為
（5）不正アクセス、クラッキング、リバースエンジニアリング等の行為
（6）スパム行為、チェーンメール、マルウェア等の有害なプログラムを送信または配布する行為
（7）その他、当社が不適切と判断する行為

第12条（業務の外部委託）

当社は、荷物の集荷、運送、保管、配達、決済処理、カスタマーサポート、情報システムの運用その他本サービスの提供に関する業務の全部または一部を、委託先に外部委託することができるものとします。当社は、配送状況の確認、荷物の追跡、その他の目的のために、委託先に必要な範囲で利用者の情報を提供する場合があります。この場合、当社は個人情報保護法その他の関連法令および当社のプライバシーポリシーに基づき、適切な管理を行います。

第13条（個人情報の取扱い）

当社は、利用者の個人情報を「プライバシーポリシー」に従って適切に管理し、以下の場合を除き、利用者の同意なく第三者に個人情報を提供しません。

（1）法令に基づく場合
（2）国の機関や地方公共団体等への協力が必要な場合
（3）業務遂行上、配送業者・決済代行業者・システム運用会社などの委託先に業務を委託する場合

第14条（契約解除）

当社は、利用者が本規約に違反した場合、事前の通知なしに本サービスの提供を停止し、契約を解除することができます。

第15条（利用規約の変更）

当社は、必要と判断した場合には、本規約を変更することがあります。（本規約の変更後はウェブサイト上の利用規約にて通知を行います）本規約の変更後、利用者が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第16条（準拠法および管轄）

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

2025年11月25日制定・施行
2026年1月13日改定